La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarEn Outlook web busca un mensaje de prueba y revisa Cuarentena; si administras la cuenta, abre el seguimiento de mensajes en Exchange.
Según el resultadoSi un único buzón falla, verifica licencia, reglas y cuota. Si fallan todos, compara los MX públicos con los indicados en Microsoft 365.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Verificar Outlook web
Confirma si un usuario o todos pueden recibir en Outlook web. Revisa licencia, cuota, reglas y cuarentena del usuario afectado.
Ten en cuenta: Evita cambiar MX si el problema afecta solo a un buzón.Comparar MX con el tenant
Consulta el MX público y compáralo con el indicado en el centro de administración Microsoft 365 para ese dominio.
Ten en cuenta: Tras una migración, puede seguir publicado un MX anterior.Consultar seguimiento de mensajes
Si administras Exchange Online, busca la prueba externa por remitente y hora para ver si llegó, se rechazó o quedó en cuarentena.
Ten en cuenta: No desactives filtros globales sin identificar el motivo.Los registros MX son una parte de la ruta; el seguimiento de mensajes permite conocer el estado dentro de Microsoft 365.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.