La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarEnvía un mensaje breve desde Outlook web a una cuenta externa y guarda cualquier aviso de rechazo o código de error.
Según el resultadoSi Outlook web envía y el programa no, revisa sesión y perfil del programa. Si tampoco sale por la web, consulta las restricciones del buzón y el seguimiento de mensajes en Exchange.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Probar Outlook web
Envía un mensaje de prueba a otra plataforma desde Outlook web y anota hora y destinatario. Si solo falla Outlook del equipo, revisa sesión y perfil antes de cambiar DNS.
Ten en cuenta: Conserva cualquier notificación de error o rebote.Revisar el buzón
Comprueba si hay restricciones de envío, licencia activa y avisos del administrador de Microsoft 365. Si tienes permisos, consulta seguimiento de mensajes de Exchange.
Ten en cuenta: No levantes restricciones de seguridad sin identificar la causa.Evaluar rechazos externos
Si el destinatario devuelve un código, comprueba SPF, DKIM y DMARC del dominio emisor según tu configuración real. Si no hay rebote, revisa el estado en el seguimiento de mensajes.
Ten en cuenta: Un correo en Enviados no garantiza entrega.El seguimiento de mensajes y el rebote ayudan a distinguir un bloqueo interno de un rechazo del destinatario.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.